La réussite et l’inclusion scolaire demeurent un enjeu majeur pour le Québec alors que le décrochage scolaire persiste. Malgré les politiques éducatives inclusives, les enseignant.e.s peinent à assurer le suivi individualisé à tous, en raison des classes diversifiées et des charges de travail croissantes. En ce sens que les services de tutorat en ligne apparaissent comme une solution complémentaire, offrant un suivi personnalisé grâce aux moyens technologiques. Cette recherche vise à identifier les besoins singuliers des élèves en croisant leurs perceptions avec celles de leurs parents et de leur tuteurs.ices, dans une perspective de prise de décision éclairée par les données. Elle repose sur des entretiens semi dirigés auprès de 16 tuteurs, 6 parents et 3 élèves utilisant une plateforme en ligne. L’analyse des verbatims permet d’identifier trois thématiques : motivation, engagement scolaire et capacité de projection académique. Les résultats démontrent l’efficacité du tutorat en ligne et proposent un modèle d’intégration technologique qui concilie rigueur analytique et richesse de l’expérience terrain, répondant aux enjeux liés à la motivation et l’engagement scolaire des élèves.