Les plans d’intervention scolaires numériques institutionnels intégrés au Québec et à l'international ne permettent pas une communication inclusive tripartite entre l’élève, ses parents, le personnel scolaire et aux personnels de soutien (scolaires et externes). Au Québec, des tentatives ont vu le jour, mais avec la venue de les lois 23 et 25, plusieurs ont reculé. Les PI numériques permettent le partage d’informations, mais peu favorisent les interactions, voire la collaboration entre l’école, l’élève et ses parents. Cette communication présente des résultats issus d'une étude réalisée avec une méthodologie collaborative interventionniste d’Educational Design Research s'étant déroulée dans deux écoles secondaires pendant trois ans. Des pratiques de communication inclusives soutenues par le numérique ont été codéveloppées par itérations de manière différentes au sein des milieux (N= 60 personnes : parents, élèves personnel scolaire, de la santé et services sociaux). Des résultats démontrent que la place des parents dans l’infrastructure numérique scolaire est teintée d’iniquités et d’inégalités et le leadership des directions d’école ne semble pas suffisant pour réduire la fracture numérique liée au pouvoir d’agir des parents dans les communications avec l’école. Nous expliquons les enjeux, limites et défis que ces deux écoles ont surmontés afin de développer, grâce à leur agentivité transformatrice, des pratiques de communication inclusive.